COVID-19: Seguimiento del Plan de Continuidad de Negocios
Queridos clientes,
Como cada semana, realizamos un balance de nuestro plan de continuidad de nuestros servicios. Les aseguramos que todos nuestros equipos están comprometidos y movilizados para satisfacer al máximo sus necesidades.
La logística
Los muestreos se realizan todos los días, especialmente los martes, miércoles y jueves. Les aconsejamos organizar las recogidas durante estos días.
Nuestros proveedores logísticos (TNT, DHL, TCS, Chronofresh) continúan sus actividades diarias, lo que asegura el despliegue de nuestra cadena de suministro en todo el territorio nacional e internacional. Unificamos nuestros recursos para asegurar la entrega de muestras lo más rápido posible.
Seguimiento y solicitud de análisis
Con el fin de asegurar sus solicitudes de análisis, les invitamos a que vaya a su área de clientes www.myphytocontrol.com para hacer pedidos y realizar el seguimiento en tiempo real de los análisis.
Nuestro departamento de atención al cliente está a su disposición y queda disponible a través de la dirección central service-clients@phytocontrol.com y el número de teléfono +33 800 900 775 (de 8h a 20h)
Nuestras acciones internas en el Plan de Continuidad de nuestros servicios
La célula COVID-19 se convierte en un verdadero comité de seguimiento durante este período de actividad excepcional de manera ágil, reactiva y consolidada que responde a las necesidades internas. Se establecen acciones diarias para apoyar a los empleados y asegurar la actividad de los laboratorios.
Algunas acciones adicionales :
> Rotación de equipos en los servicios con más actividad: un equipo por la mañana y otro por la tarde para reducir los cruces y encuentros.
>”Recorrido hacia delante”: establecer un sentido de circulación en los laboratorios para evitar los cruces en los pasillos.
> Creación de un barómetro social que se toma diariamente y se comunica a los equipos: los equipos de RRHH y nuestro CSE (Comité social y económico) quedan a disposición de los empleados para asegurar el bienestar y la cohesión de los equipos en estos tiempos de incertidumbre.
> El Comité de Dirección se rota para estar presente en los laboratorios y así, estar cerca de las necesidades de los empleados y transmitirles los cambios en las instrucciones de seguridad y los gestos de barrera.
>¡Y croissants y napolitanas todas las mañanas para mantener las papilas gustativas felices!
Nuestro servicio de atención al cliente y todos los equipos del grupo de Phytocontrol siguen acompañándole cada día y están a su disposición.
